O comportamento de compra das classes D e E está passando por mudanças importantes, trazendo novas oportunidades para os supermercados. Dados recentes mostram que a quantidade de itens adquiridos por visita diminuiu 0,7%, enquanto a frequência de compras aumentou 0,3% no terceiro trimestre de 2024 em relação ao mesmo período do ano anterior. Isso significa que esses consumidores estão diversificando mais suas compras e buscando um melhor equilíbrio entre qualidade e preço.
Diante desse cenário, investir em estratégias que gerem valor para o cliente é essencial. Programas de fidelidade e promoções sazonais são soluções eficazes para atrair e reter esse público. Esses programas incentivam compras recorrentes e aumentam o ticket médio, permitindo que os consumidores acumulem pontos ou recebam descontos exclusivos em produtos essenciais.
Outro dado relevante é o aumento do consumo do café da manhã em casa, que cresceu 26,1% entre essas classes. Produtos como pães, café, manteiga e ovos estão em alta demanda. Criar promoções sazonais nesses itens pode fortalecer a relação com os clientes e incentivá-los a comprar com mais frequência no mesmo estabelecimento.
A implementação de um programa de fidelidade aliado a ações promocionais bem planejadas pode ser um diferencial competitivo no setor supermercadista. Um bom exemplo é oferecer descontos progressivos para quem retorna ao supermercado em um curto espaço de tempo ou criar ofertas personalizadas com base no histórico de compras.
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Fonte: SA+Varejo.
