Independentemente da empresa ou cargo, qualquer pessoa deve passar por uma análise e entender se está cumprindo com a expectativa exercida sobre seu serviço e seus resultados. Para que isso ocorra no ambiente corporativo, o feedback é essencial.
No entanto, essa avaliação requer cautela e consciência sobre o local, momento apropriado, maneira de falar e tipo de feedback. São diversas as formas de comunicar um ponto de vista para outro colaborador em busca de um melhor ambiente e relacionamento entre a equipe, e deve ser.
O CEO da abler, Alisson Souza, concorda que o feedback é fundamental nas etapas de desenvolvimento de um colaborador. “Isso porque é justamente essa análise que conseguirá passar pontos de vista quanto a demandas, desempenho ou comportamentos, dando um real retorno para aquele colaborador sobre todo o seu trabalho. É uma forma de fazer com que o trabalhador perceba questões que antes ele não havia percebido, como pontos de melhoria ou que podem ser reforçados”, ele complementa.
Apesar dos benefícios, adotar uma filosofia de feedback não substitui as avaliações de desempenho. “As duas são ações que se complementam, tendo em vista que, muitas vezes, após a avaliação de desempenho com os colaboradores, cabe ao gestor dar um retorno para os seus liderados sobre a avaliação. Ou seja, são ferramentas que se complementam justamente para melhorar o desempenho daquele membro da equipe”, relata Alisson Souza.
Para o especialista, é importante evitar que o feedback seja visto negativamente pelo colaborador. “Para que isso não aconteça, o primeiro passo é criar uma cultura dessa prática, em que a troca entre líder e colaborador seja algo considerado natural dentro da organização. Outro ponto importante é a utilização de diferentes modelos de análise, sejam elas positivas, negativas, construtivas, corretivas ou motivadoras. Existem dinâmicas que se encaixam em diferentes situações, fazendo com que essa informação seja recebida de um jeito menos doloroso”, explica.
O setor de Recursos Humanos (RH), dentro da empresa, tem um papel fundamental na criação e divulgação dessa cultura de feedbacks. “O RH se torna um disseminador, oferecendo análises para suas lideranças e para os colaboradores, fazendo com que esse exemplo seja seguido por membros de outras áreas de uma mesma organização”, declara o CEO da abler.
Souza finaliza ressaltando alguns procedimentos que devem ser seguidos após receber ou oferecer um feedback. Para ele, o primeiro passo é formalizar o que foi dito e ressaltar a importância de deixar registrado os pontos levados para que possa ser feita uma avaliação com o colaborador, considerando o que deve ser melhorado e acompanhado se determinada situação continuar acontecendo. “É justamente por esses registros e acompanhamentos que novas ações serão realizadas para que as análises gerem resultados positivos”.
Fonte: Contábeis/Carolina Lara Comunicação
