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Como a Tecnologia tem Impactado a Experiência Omnichannel em supermercados?

A tecnologia desempenha um papel crucial na experiência Omnichannel para supermercadistas, permitindo uma integração eficaz entre os canais de venda físicos e digitais. Aqui estão algumas razões pelas quais a tecnologia é fundamental para a experiência Omnichannel dos supermercadistas: 1. Integração de Canais: A experiência Omnichannel permite uma integração perfeita entre os diferentes canais de vendas, como loja física, site, aplicativo móvel e redes sociais. Isso proporciona uma jornada de compra consistente e fluida para os clientes. 2. Personalização: Com a coleta de dados dos clientes em diversos canais, as empresas podem oferecer experiências personalizadas e sob medida para cada cliente. Isso aumenta a relevância das interações e fortalece o relacionamento com o cliente. 3. Conveniência: Os clientes têm a flexibilidade de escolher o canal de compra que mais lhes convém, seja online, offline ou uma combinação dos dois. Isso proporciona conveniência e agilidade no processo de compra. 4. Maior Alcance: Uma estratégia Omnichannel permite que as empresas alcancem um público mais amplo, atendendo clientes em diferentes locais e momentos. Isso amplia as oportunidades de vendas e aumenta a visibilidade da marca. 5. Aumento da Retenção e Fidelização: Oferecer uma experiência consistente e integrada em todos os canais contribui para a retenção de clientes e a fidelização. Clientes satisfeitos tendem a retornar e a recomendar a marca para outras pessoas. 6. Análise de Dados: Oferecer uma experiência consistente e integrada em todos os canais contribui para a retenção de clientes e a fidelização. Clientes satisfeitos tendem a retornar e a recomendar a marca para outras pessoas. 7. Competitividade: Empresas que adotam uma abordagem Omnichannel se destacam da concorrência, pois oferecem uma experiência mais completa e alinhada com as expectativas dos consumidores modernos. Isso ajuda a manter a relevância no mercado e a se diferenciar dos concorrentes. Investir em uma experiência Omnichannel não apenas melhora a satisfação dos clientes, mas também impulsiona o crescimento do negócio, aumenta a eficiência operacional e fortalece a posição da marca no mercado. É uma estratégia essencial para empresas que buscam se adaptar às demandas do consumidor atual e se destacar em um ambiente competitivo. Gostaria de mais dicas para o seu negócio como esta? A Meta pode te ajudar! Nos siga nas nossas redes sociais @meta_contabil ou contate um dos nossos especialistas em Contabilidade para Supermercados no botão abaixo. Entre em contato

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Salário Mínimo 2024: Novo Valor Revelado!

O reajuste do salário mínimo em 2024 é mais do que uma mudança de valores, é um direito essencial para os trabalhadores! ? No próximo ano, a previsão é que o salário mínimo seja de R$ 1.421, representando um aumento de 7,7% em relação aos atuais R$ 1.320. Esta proposta, apresentada pelo governo federal e aprovada pelo Congresso Nacional, tem o potencial de impactar positivamente trabalhadores e suas famílias, contribuindo para um maior poder de compra e uma qualidade de vida melhorada. No entanto, é importante destacar que, apesar desse avanço, o salário mínimo ainda não atende plenamente ao custo de vida no Brasil. Há ainda a possibilidade de um ajuste adicional em 2024, caso o crescimento do PIB ultrapasse a meta, elevando o salário mínimo para R$ 1.461. ? ? Quando Começa a Valer? A partir de 1º de janeiro de 2024, o novo salário mínimo entra em vigor, impactando positivamente a vida de milhões de trabalhadores. ?️ Afinal, a partir dessa data, todos os beneficiários do salário mínimo começarão a receber o valor reajustado de R$ 1.421. Esse ajuste representa um aumento significativo de R$ 101 em comparação ao valor anterior. ? Além disso, é importante ressaltar que o salário mínimo não é apenas um número, mas sim a base para o cálculo de benefícios sociais como seguro-desemprego, abono salarial e FGTS. Com o reajuste, esses benefícios também serão recalculados para refletir a mudança nos valores. ? Quem Recebe o Reajuste? O reajuste do salário mínimo em 2024 beneficia uma ampla gama de trabalhadores, incluindo: Esse direito ao reajuste é garantido pela Constituição, calculado com base na inflação do ano anterior e no crescimento do PIB. Em 2024, o aumento de 7,7% representa um ganho real para os trabalhadores, melhorando seu poder de compra e qualidade de vida. ? ? Recebo Acima do Salário Mínimo, Devo ter Reajuste? Sim, mesmo que você receba acima do salário mínimo, você tem direito ao reajuste! ✅ O reajuste do salário mínimo serve como um piso, garantindo que todos os trabalhadores tenham seus salários atualizados. O aumento de 7,7% em 2024 se aplica a todos, e isso significa que se você recebe, por exemplo, R$ 2.000,00, com o reajuste, seu salário será ajustado para R$ 2.154,00. ? É hora de ficar por dentro dessas mudanças e garantir que seus ganhos estejam alinhados com os novos valores do salário mínimo! ? ? Se precisar de orientação sobre como essas mudanças afetam suas finanças ou negócio, estamos aqui para ajudar! Entre em contato com a Meta para uma consultoria personalizada. ??

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Como me proteger do novo golpe que rouba dados de contribuintes do Imposto de Renda?

No início do mês de dezembro, a Receita Federal emitiu um alerta aos seus contribuintes a respeito do novo golpe de “phishing”. Com ele, os golpistas usam o Imposto de Renda (IR) para roubar dados cadastrais, fiscais e financeiros das vítimas. Confira na notícia algumas dicas para se proteger dos golpes de phishing.

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Contabilidade ajudou empresários em 86% das tomadas de decisões em 2022

Os resultados de uma pesquisa do CFC (Conselho Federal de Contabilidade), com o objetivo de descobrir a satisfação dos clientes em relação ao trabalho do profissional da contabilidade, foram divulgados. O levantamento foi aplicado entre 3 e 30 de novembro de 2022 e mostra que os contadores têm sido cada vez mais valorizados. De acordo com os empresários, os profissionais contábeis os ajudaram em uma média de 86,39% nas tomadas de decisões, e de 86,51% na gestão financeira. Assim, os contadores foram vistos como essenciais para que seus negócios evoluíssem. Além disso, 86,99% acreditam que o profissional contábil tem um nível de conhecimento bom e 90,12% identificam neles atitudes como ética, empatia, simpatia e postura de competência técnica. Segundo o empresário contábil, Marcelo Voigt Bianchi, que é referência em inovação dentro de escritórios, o profissional passou de ser um prestador de serviços para um contribuidor com a prosperidade das organizações. “O profissional contábil entendeu que além de decifrar as informações de seu cliente ele pode contribuir com a eficiência e expansão dos negócios. Isso traz um efeito cascata para todos os stakeholders: investidores, funcionários, clientes, fornecedores, governo e parceiros”, disse. Marcelo também afirma que o empresário contábil tem se dedicado a expandir seus conhecimentos em outras áreas nos últimos anos. As principais foram marketing, gestão humana, gestão de processos e tecnologia, áreas que passaram a fazer parte da cultura organizacional dessas empresas, o que acaba refletindo nas equipes. “Antes, um bom profissional contábil se destacava no meio profissional só com o conhecimento técnico, agora, ele precisa ser bom tecnicamente e se relacionar com todo o ecossistema de negócios”, complementa o empresário. Futuro da contabilidade Para o especialista, o contador está vivendo o melhor momento da profissão e deve estar atento às necessidades dos clientes em 2023 para que continue assim. “O ambiente do cliente é um oceano de oportunidades, é necessário diminuir o tempo com a operação e aumentar o tempo com o relacionamento com o cliente”, aconselha. Um dos caminhos principais para a identificação dessas necessidades é a preparação das equipes. “Nossas equipes precisam ser especialistas em identificar problemas e transformá-los em oportunidades, seja por meio de soluções próprias ou de parceiros.” De acordo com o empresário, outro ponto fundamental para a evolução da profissão é o compartilhamento de informações entre os escritórios e o networking. “Muitas empresas contábeis já saíram de sua própria ilha e tem compartilhado com outras empresas contábeis suas experiências. Isso ajuda muito. Procure fazer parte desses grupos, o mercado é imenso e tem lugar para todo mundo”, finaliza. Satisfação com o CFC A pesquisa, ademais, entrevistou cerca de 6.476 profissionais contábeis para que avaliassem o grau de satisfação em relação aos serviços prestados pelo Conselho Federal de Contabilidade. Os resultados foram:  Serviços digitais fornecidos pelo CFC, como Declaração Comprobatória de Percepção de Rendimentos (Decore), Declaração de não Ocorrência de Operações ao Conselho de Controle de Atividades Financeiras (Coaf) , Cadastro Nacional de Peritos Contábeis (CNPC) e Cadastro Nacional de Auditores Independentes (CNAI) – 79,56% de satisfação dos usuários. Ouvidoria e o Portal da Transparência do CFC – 75,46% de aprovação. Veículos de comunicação do CFC, como site Agência de Notícias, Boletim CFC, Revista Brasileira de Contabilidade (RBC), Podcast, TV CFC e redes sociais – 77,53% de satisfação. Lives, webinars, seminários on-line, que visam capacitar o profissional da contabilidade – 78,47% da aprovação dos profissionais. Pesquisa Pesquisas como essa são realizadas anualmente e compõem o Sistema de Gestão por Indicadores do CFC. São aplicadas através de uma ferramenta eletrônica específica com questionários confidenciais. A participação ocorre de forma voluntária e anônima. O grau de satisfação é a média aritmética dos resultados apurados nas questões que compõem cada formulário. As respostas observaram uma escala em que 1 significa “muito ruim” e 5 significa “muito bom”. Confira a pesquisa completa clicando aqui. Conte com a Meta! Diante do exposto neste post de hoje, saiba que a Meta Assessoria atua como contabilidade consultiva e auxilia o empresário com suas informações para a tomada de decisão da empresa. Visando no sucesso do negócio, conte com os serviços da Meta para ter os seus dados financeiros e patrimoniais reais ao seu acesso quando necessário. Seja também um cliente Meta e tenha essas e outras vantagens competitivas para o mercado. Fonte: Contábeis/CFC

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Entenda sobre o estágio ESG do setor supermercadista brasileiro

As perspectivas sociais, ambientais e de governança são consideradas de extrema importância e relevância para 91% das empresas supermercadistas brasileiras quando se discute o crescimento ou a continuidade dos negócios.  Entretanto, pouco mais da metade (54%) oferece treinamentos regulares sobre o tema para a liderança e funcionários. Essas conclusões constam na Pesquisa de Diagnóstico ESG (Índice Ambiental, Social e Governança), realizada pela Associação Brasileira dos Supermercados (ABRAS), em parceria com a empresa de auditoria KPMG, que avalia o conhecimento, o nível de maturidade e as iniciativas empregadas pelo setor em relação às práticas ESG. O que é ESG? O acrônimo ESG, do inglês, Environmental, Social and Governance (e em português Ambiental, Social e Governança), refere-se a uma tendência e necessidade atual. É uma resposta das empresas frente aos desafios da sociedade contemporânea. Valoriza as questões relacionadas às temáticas presentes na sigla, buscando aliar a preocupação com elas e a geração de valor econômico. O ESG, afinal, é um conjunto de padrões e boas práticas para conseguir definir se uma empresa é socialmente consciente, sustentável e corretamente gerenciada. É uma maneira eficiente de medir o desempenho de sustentabilidade de uma organização, no qual os fatores meio-ambiente, sociedade e governança são critérios de avaliação.  Vamos conhecer alguns exemplos de exigências de cada um desses critérios.  Ambiental Busca entender o controle exercido pela empresa quanto às terras que possui, se há ações para melhorar e preservar a biodiversidade etc. Gestão de resíduos; Política de desmatamento (caso aplicável); Uso de fontes de energia renováveis pela empresa; Posicionamento da empresa em relação a questões de mudanças climáticas. Social Busca entender como a empresa preza pelo bem-estar dos funcionários. Também, a relação com fornecedores (relação a trabalho infantil, trabalho escravo, atuação em áreas desmatadas ou queimadas), promovendo transparência. Taxa de turnover; Plano de previdência para os funcionários; Nível de envolvimento dos funcionários com a gestão da empresa; Benefícios e vantagens oferecidos aos funcionários, além do salário; Salários justos em relação ao mercado. Governança Busca entender se a gestão executiva e o conselho administrativo atendem aos interesses das várias partes interessadas da empresa — funcionários, acionistas e clientes. Transparência financeira e contábil; Relatórios financeiros completos e honestos; Remuneração dos acionistas. Pesquisa da ABRAS e empresa de auditoria O estudo aponta que, em geral, o nível de conhecimento sobre e envolvimento com a agenda ESG no setor supermercadista é bastante alto. A amostra do diagnóstico é composta por 354 empresas.  Na perspectiva ambiental, de um total de nove aspectos avaliados, apenas um teve menos de 25% de respondentes com conhecimento sobre o tema – a redução de emissões de gases do efeito estufa. Já no âmbito social, o único ponto observado com baixa pontuação em um total de 15 itens foi sobre certificação de práticas sociais de fornecedores. A área de governança, no entanto, é a que apresenta maior espaço para melhoria uma vez que, dentre 16 tópicos, quatro registraram baixo conhecimento dos respondentes. Agenda ESG no setor “Com esta pesquisa, bastante abrangente com relação ao setor supermercadista nacional, conseguimos orientar melhor os envolvidos na implantação, na melhoria e na evolução da agenda ESG. Afinal, é um compromisso da ABRAS gerar este conhecimento e divulgar para o varejo, indústria e consumidores”, comenta João Galassi, presidente da associação. “A agenda ESG se refere à gestão de tais aspectos — sociais, ambientais e éticos — conectados com as atividades e decisões cotidianas dos negócios, reunindo iniciativas que alinham lucro, compromisso com a construção de uma sociedade mais inclusiva e transparência. São decisões que impactam diretamente as pessoas e a sociedade, como a redução da poluição, pobreza e da discriminação, por exemplo”, completa a sócia-líder de ESG Advisory da KPMG no Brasil, Nelmara Arbex. A pesquisa indica que o nível é satisfatório em termos de iniciativas. Na perspectiva ambiental, quatro de nove aspectos registram mais de 50% de respostas que afirmam a existência de iniciativas e indicadores. A mesma proporção pode ser observada no recorte social, com nove de 15 itens com ações afirmativas. “Naturalmente, essa pauta reflete em iniciativas, indicadores e metas que precisam ser consideradas e respeitadas no planejamento da companhia, influenciando até mesmo em resultados financeiros. Se, por um lado, investidores levam em conta estes fatores quando avaliam riscos de um negócio, por outro os consumidores também querem mais informações para escolher o que comprar e de quem comprar”, diz o sócio-líder de Consumo e Varejo da KPMG no Brasil e na América do Sul, Fernando Gambôa. Maturidade em ESG ainda precisa melhorar A respeito da maturidade das empresas a respeito da aplicação da agenda ESG, a pesquisa aponta nível baixo nos três indicadores. Apenas duas das nove metas ambientais analisadas contabilizam mais de 50% de resposta positiva. No âmbito social, foram sete acima dessa média, de um total de 15. Na perspectiva de governança, o desempenho foi ainda menor, com apenas seis de em 16 pontos com mais de 50% dos respondentes indicando ter metas para práticas de transparência na empresa. “Isso evidencia que os negócios de futuro, para serem bem sucedidos, dependem de vários fatores que são diretamente afetados pelas questões sociais e ambientais. Porém, é ainda mais urgente entender como a empresa está conectada com os aspectos ESG. É inegável que as varejistas que souberem direcionar os negócios nesse contexto conseguirão melhorar a competitividade, atrair mais investimentos e expandir oportunidades”, analisa Marcio Milan, vice-presidente Institucional e Administrativo da ABRAS. Fonte: ABRAS/SuperHiper/TOTVS

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Espera-se reajuste dos valores de benefícios da INSS a partir de janeiro

O INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) reajustou os valores dos benefícios a partir de janeiro de 2023. A correção ocorre após o aumento do salário mínimo ser autorizado. O presidente Luiz Inácio Lula da Silva ainda não oficializou o reajuste do salário mínimo para R$ 1.320 em 2023, conforme promessa do governo eleito. O patamar de R$ 1.320 foi proposto pelo relator do orçamento, senador Marcelo Castro (MDB-PI), com base em acordo feito com o vice-presidente Geraldo Alckmin. Para que passe a valer, esse valor depende da publicação de uma Medida Provisória no Diário Oficial da União. Enquanto isso não ocorre, segue em vigor nos primeiros dias deste ano o salário mínimo de R$ 1.302. Quando o valor de R$ 1.320 ser validado, os beneficiários do INSS começarão a receber os benefícios com os valores reajustados. Espera-se que ainda seja no mês de janeiro. O reajuste foi de 8,91% em relação ao atual valor do piso nacional, de R$ 1.212, o que significa que os trabalhadores terão um ganho real de 2,7%. É importante ressaltar que toda vez que o piso nacional é reajustado, os benefícios do INSS também passam por correção em seus valores. Atualmente, existem mais de 36 milhões de pessoas com direitos a benefícios do INSS no país – mais de 60% recebem um salário mínimo. Aposentadorias, auxílio-doença, auxílio-reclusão e pensão por morte pagas pelo INSS não podem ser inferiores a 1 salário mínimo. O teto do INSS também sobe de valor, passando de R$ 7.087,22 para R$ 7.718,69. Aqueles segurados que recebem um salário e meio, R$ 1.818, passarão a receber o valor de R$ 1.980. Confira abaixo o calendário de pagamentos do INSS em janeiro de 2023: Para quem ganha um salário mínimo: Benefício com final 1 – 25 de janeiro; Benefício com final 2 – 26 de janeiro; Benefício com final 3 – 27 de janeiro; Benefício com final 4 – 30 de janeiro; Benefício com final 5 – 31 de janeiro; Benefício com final 6 – 01 de fevereiro; Benefício com final 7 – 02 de fevereiro; Benefício com final 8 – 03 de fevereiro; Benefício com final 9 – 06 de fevereiro; Benefício com final 0 – 07 de fevereiro. Para quem ganha mais que um salário mínimo: Benefício com final 1 e 6 – 1º de fevereiro; Benefício com final 2 e 7 – 2 de fevereiro; Benefício com final 3 e 8 – 3 de fevereiro; Benefício com final 4 e 9 – 6 de fevereiro; Benefício com final 5 e 0 – 7 de fevereiro. Como consultar benefícios: O segurado do INSS que desejar fazer a consulta dos benefícios,  deve ligar para a central de atendimento, telefone 135. Neste caso, precisará  informar o CPF e confirmar algumas informações cadastrais que, segundo a autarquia, vão evitar fraudes. A ligação pode ser feita de segunda a sábado, das 7h às 22h. Outra forma de consulta é acessando o site Meu INSS, que reúne diversos serviços digitais do Instituto. Será preciso fazer login e clicar no serviço de “Extrato de Pagamento”. Assim, o usuário terá acesso ao extrato e todos os detalhes sobre o pagamento do benefício. Ou também, realizar a consulta pelo aplicativo Meu INSS (disponível para Android e iOS), onde também será preciso fazer login para acessar os serviços disponíveis e histórico das informações do beneficiário. Fonte: Jornal Contábil e G1 Economia

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Quais lojas podem abrir nesse Ano Novo no Rio Grande do Sul?

A possibilidade de abrir seu supermercado durante os dias 31 e 01, assim como foi no Natal, varia conforme cada cidade gaúcha. No caso das cidades em que as lojas devem abrir, os horários também podem variar. Confira a situação da sua cidade na tabela que desenvolvemos abaixo: Mantenha-se atento ao nosso Blog e Instagram, para mais informações futuras. Em caso de dúvidas, contate a Meta, estamos dispostos a ajudar.

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Conheça 5 tendências para o varejo nos próximos anos

De 2021 para 2022, a criação de novas startups aumentou 17,85%. Dentre essas novas empresas, 10,2% lidam com comunicação e relacionamento com clientes; 7,8% são de criação e personalização de e-commerce; 6,7% de gerenciamento de lojas e 6,2% ofertam novos meios de pagamentos.  Além do aumento de startups, os últimos anos apresentaram mudanças significativas no comportamento dos consumidores. Grande parte disso é consequência das inovações, principalmente quando falamos de tecnologia e, também, da pandemia de Covid-19. É válido, então, afirmar que a internet está presente e será a principal impulsionadora das tendências que o texto aborda. Confira abaixo as 5 principais tendências do setor varejista para os próximos anos. Hiper personalização A demanda dos consumidores, cada vez mais, pede por soluções personalizadas, que atendam especificamente às suas necessidades. “É preciso acompanhar toda a jornada de compra do cliente para conseguir oferecer a ele uma experiência diferenciada e que o encante. A hiper personalização já não é mais um diferencial, mas sim algo obrigatório para os varejistas e deve se fortalecer ainda mais nos próximos anos”, explica Mateus Magno, CEO da Samba Digital. 5G De acordo com Jefferson Araújo, CEO da Showkase, a chegada de uma internet mais rápida e com mais capacidade de analisar dados vai ampliar o uso de Inteligência Artificial e Internet das Coisas. Pensando nesse contexto, o uso de realidade virtual, live commerce e metaverso estarão mais presentes. É hora dos executivos se atentarem às tendências e possibilidades que dão match com o seu público-alvo. Afinal, o 5G traz benefícios para todos.   Figital A integração da loja e do atendimento físico com o digital já é uma realidade que promete alavancar as vendas, principalmente no meio das empresas que dominam esse relacionamento híbrido. “O famoso “compre na internet e retire na loja” seguirá sendo o destaque, garantindo o menor preço e a rapidez para ter o produto em mãos. Por isso, a integração das lojas físicas e on-line será essencial nos próximos anos”, aponta Tomás Duarte, co-fundador e CEO da Track.co. Não somente isso, mas ter as informações dos produtos e manter os consumidores atualizados de novidades e ofertas por meios digitais, para que depois possam fazer a compra presencialmente, se preferirem, é um método importante de se atentar.  Meios de pagamentos novos Os meios de pagamento estão cada vez mais inovadores, e impactam diretamente na experiência dos clientes quanto ao ato de comprar, tanto em lojas físicas quanto online. Um dos destaques é o cashback, que ajuda a fidelizar os consumidores ao oferecer parte do dinheiro de volta para que realizem futuras compras no estabelecimento.  “É uma ótima forma de fidelizar clientes e fazer com que eles retornem e comprem novamente no estabelecimento por conta deste benefício oferecido. Com esse tipo de sistema, as lojas podem oferecer uma porcentagem do valor para todos os produtos ou limitar o benefício a apenas alguns”, afirma a Co-fundadora da Idez, Maria Cristina Kopacek. Gestão colaborativa Manter uma gestão segura para as lojas e filiais é visto como um dos principais desafios dos varejistas, por conta de despesas e gastos do dia a dia que não podem ser previstos. Em situações como essas, muitos gestores optam por realizar a sangria de caixa para pagar pelas despesas operacionais. Porém, essa prática pode acabar prejudicando a empresa, pois não é incomum que ocorram as quebras de caixa negativas. Por conta disso, gestores têm buscado soluções tecnológicas que resolvam suas questões de pagamentos e gestão de despesas de forma desburocratizada e permanente.  “O cartão empresarial é um grande aliado para essas questões, já que é possível designar uma unidade para cada loja, controlar os limites de gastos de cada cartão e monitorar as despesas de toda a rede de lojas em tempo real por meio de dashboards, dando mais liberdade e confiança para todos s envolvidos. Assim, é possível abandonar processos desatualizados que consomem muito tempo e até quebras de caixa”, finaliza Thiago Campaz, CEO do VExpenses. Fonte: ABRAS/Jornal da Tribuna

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Quais lojas podem abrir nesse Natal no Rio Grande do Sul?

A possibilidade de abrir seu supermercado durante os dias 24 e 25 varia conforme cada cidade gaúcha. No caso das cidades em que as lojas devem abrir, os horários também podem variar. Confira a situação da sua cidade na tabela que desenvolvemos abaixo: Mantenha-se atento ao nosso Blog e Instagram, nos próximos dias divulgaremos informações sobre abertura das lojas também no Ano Novo. Em caso de dúvidas, contate a Meta, estamos dispostos a ajudar.

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Adotar uma cultura de feedbacks é fundamental para que uma equipe siga motivada

Independentemente da empresa ou cargo, qualquer pessoa deve passar por uma análise e entender se está cumprindo com a expectativa exercida sobre seu serviço e seus resultados. Para que isso ocorra no ambiente corporativo, o feedback é essencial. No entanto, essa avaliação requer cautela e consciência sobre o local, momento apropriado, maneira de falar e tipo de feedback. São diversas as formas de comunicar um ponto de vista para outro colaborador em busca de um melhor ambiente e relacionamento entre a equipe, e deve ser. O CEO da abler, Alisson Souza, concorda que o feedback é fundamental nas etapas de desenvolvimento de um colaborador. “Isso porque é justamente essa análise que conseguirá passar pontos de vista quanto a demandas, desempenho ou comportamentos, dando um real retorno para aquele colaborador sobre todo o seu trabalho. É uma forma de fazer com que o trabalhador perceba questões que antes ele não havia percebido, como pontos de melhoria ou que podem ser reforçados”, ele complementa. Apesar dos benefícios, adotar uma filosofia de feedback não substitui as avaliações de desempenho. “As duas são ações que se complementam, tendo em vista que, muitas vezes, após a avaliação de desempenho com os colaboradores, cabe ao gestor dar um retorno para os seus liderados sobre a avaliação. Ou seja, são ferramentas que se complementam justamente para melhorar o desempenho daquele membro da equipe”, relata Alisson Souza. Para o especialista, é importante evitar que o feedback seja visto negativamente pelo colaborador. “Para que isso não aconteça, o primeiro passo é criar uma cultura dessa prática, em que a troca entre líder e colaborador seja algo considerado natural dentro da organização. Outro ponto importante é a utilização de diferentes modelos de análise, sejam elas positivas, negativas, construtivas, corretivas ou motivadoras. Existem dinâmicas que se encaixam em diferentes situações, fazendo com que essa informação seja recebida de um jeito menos doloroso”, explica. O setor de Recursos Humanos (RH), dentro da empresa, tem um papel fundamental na criação e divulgação dessa cultura de feedbacks. “O RH se torna um disseminador, oferecendo análises para suas lideranças e para os colaboradores, fazendo com que esse exemplo seja seguido por membros de outras áreas de uma mesma organização”, declara o CEO da abler.  Souza finaliza ressaltando alguns procedimentos que devem ser seguidos após receber ou oferecer um feedback. Para ele, o primeiro passo é formalizar o que foi dito e ressaltar a importância de deixar registrado os pontos levados para que possa ser feita uma avaliação com o colaborador, considerando o que deve ser melhorado e acompanhado se determinada situação continuar acontecendo. “É justamente por esses registros e acompanhamentos que novas ações serão realizadas para que as análises gerem resultados positivos”. Fonte: Contábeis/Carolina Lara Comunicação

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